Centrum pomocy

W naszym Centrum Pomocy znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące korzystania z platformy Rapidus. Znajdziesz tutaj pomoc dotyczącą bezpieczeństwa Twoich plików, procesu analizy, aktywacji konta, problemów z logowaniem oraz wiele innych przydatnych informacji, które pomogą Ci skutecznie korzystać z naszych usług.

  • Bezpieczeństwo Twoich Plików
    Chcemy zapewnić Ci, że wszystkie sprawdzane pliki i dokumenty są traktowane z najwyższą ostrożnością i dbałością o bezpieczeństwo. Twoje pliki są szyfrowane i przechowywane w sposób zapewniający pełną poufność. Nie udostępniamy żadnych plików ani dokumentów do JSA (Jednolitego Systemu Antyplagiatowego) ani innym podobnym systemom. Naszym priorytetem jest ochrona Twojej prywatności oraz zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych.
  • Nie mogę rozpocząć analizy
    Aby rozpocząć analizę, musisz zainstalować rozszerzenie (wtyczkę) Rapidus do Twojej przeglądarki i aktywować swoje konto. Rozszerzenie to niezbędne narzędzie umożliwiające korzystanie z funkcji analizy w systemie Rapidus. Po zainstalowaniu rozszerzenia, musisz również aktywować swoje konto, co pozwoli Ci korzystać z pełnych możliwości analizy i funkcji dostępnych w systemie.
  • Brak klucza aktywacyjnego
    Klucz aktywacyjny zostaje wysłany natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
    Zazwyczaj ten proces trwa maksymalnie 10 minut.
    Płatności dokonane zwykłym przelewem zwykle są księgowane najpóźniej następnego dnia.
    Jeśli mimo wszystko nie otrzymałeś wiadomości z kluczem aktywacyjnym, sprawdź folder "SPAM" w swojej skrzynce pocztowej. Dodatkowo, upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail podczas dokonywania płatności. Jeśli jednak nadal nie otrzymałeś klucza aktywacyjnego i podejrzewasz, że mógłby to być spowodowane błędnym adresem e-mail, skontaktuj się z nami przez formularz "Zgłoś problem", a my postaramy się rozwiązać tę kwestię jak najszybciej
    Posiadacze skrzynek pocztowych Gmail są proszeni o sprawdzenie katalogu "Oferty".
  • Nie wiem jak aktywować konto
    Jeżeli zdecydujesz się na zakup licencji, otrzymasz ją w zależności od tego, czy dokonasz transakcji będąc zalogowanym, czy nie.
    Jeśli zakupisz licencję na stronie głównej bez wcześniejszego logowania, klucz aktywacyjny zostanie wysłany drogą mailową.

    Jeżeli dokonujesz zakupu licencji będąc już zalogowanym    , Twoje konto zostanie automatycznie aktywowane po zaksięgowaniu wpłaty, co oznacza, że nie będziesz musiał wprowadzać klucza aktywacyjnego.
  • Nie widzę przycisku "aktywacja"
    Jeśli nie widzisz przycisku "Aktywacja", oznacza to, że Twoje konto jest już aktywne i gotowe do użycia. Brak tego przycisku wskazuje, że proces aktywacji został zakończony pomyślnie, a konto jest teraz w pełni funkcjonalne. Możesz teraz swobodnie korzystać z wszystkich funkcji i możliwości dostępnych w Twoim koncie.
  • Problem z logowaniem
    System rozróżnia wielkie i małe litery. Upewnij się, że wpisujesz login zgodnie z jego oryginalną formą.
    Link resetujący hasło zostanie wysłany na adres e-mail podany podczas rejestracji konta.
  • Jak zwiększyć limit znaków?
    Jeśli posiadasz konto premium i chcesz zwiększyć limit wielkości sprawdzanych plików, wystarczy skorzystać z przycisku "Zgłoś problem". Napisz do nas, a postaramy się dostosować limit do Twoich potrzeb.
  • Dlaczego muszę pobrać rozszerzenie?
    Instalacja wtyczki tworzy bezpieczne połączenie między Twoją przeglądarką a naszymi usługami, co umożliwia płynną i bezpieczną interakcję z naszą platformą. Dodatkowo, wspomaga ona analizę danych bez udziału osób trzecich, zapewniając pełną poufność Twoich informacji.
    Wtyczka jest dostępna w sklepie Google Store, gdzie wszystkie aplikacje są regularnie sprawdzane pod kątem bezpieczeństwa, więc możesz mieć pewność, że nie zawiera wirusów ani złośliwego oprogramowania.
  • Jak otrzymać fakturę?
    Faktury są generowane automatycznie przez nasz system i są dostępne do pobrania w menu "Faktury". Aby uzyskać swoją fakturę, wystarczy zalogować się na swoje konto i przejść do tej sekcji.
    Pamiętaj, że płatność jest przypisana do adresu e-mail podanego podczas dokonywania transakcji. Jeśli użyto innego adresu e-mail niż ten zarejestrowany w systemie, skontaktuj się z nami za pomocą zakładki "Zgłoś problem", a my dokonamy odpowiednich korekt.
  • Czy moja praca stanie się plagiatem?
    Sprawdzając swoją pracę w naszym systemie, nie musisz się obawiać, że stanie się ona plagiatem. Nasza platforma zapewnia pełną ochronę prywatności i bezpieczeństwo danych. W żadnym przypadku nie udostępniamy Twoich danych ani treści Twojej pracy osobom trzecim. Dodatkowo, prace nie są zapisywane w naszym systemie, co oznacza, że kolejne sprawdzanie w naszym systemie również nie zostanie wykryte jako plagiat. Ponadto, informujemy, że nasz system nie przekazuje żadnych danych do Jednolitego Systemu Antyplagiatowego (JSA), więc Twoja praca pozostaje bezpieczna i chroniona.
  • Jak długo trwa proces analizy?
    Całkowity czas trwania analizy zależy głównie od długości tekstu lub pliku, który przesyłasz do naszego systemu. Nasz system rozpoczyna analizę natychmiast po przesłaniu materiału, bez potrzeby oczekiwania w kolejce. Dla użytkowników posiadających konto premium, szybkość analizy jest zwiększona, co pozwala na jeszcze szybsze otrzymanie wyników."
  • Czy wtyczka Rapidus jest płatna?
    Wtyczka Rapidus jest dostępna w sklepie Google Store i jest całkowicie darmowa.
  • Nie pamiętam danych do logowania
    Jeśli zapomniałeś swoich danych logowania, możesz skorzystać z opcji przywracania hasła. Wystarczy kliknąć opcję "Nie pamiętam hasła" na stronie logowania i podać swój login oraz adres e-mail użyty podczas rejestracji konta. Jeśli nie pamiętasz tych danych lub masz inne problemy z zalogowaniem się, prosimy o kontakt. Napisz do nas z adresu e-mail, który został użyty podczas rejestracji konta, klikając na stronie głównej opcję "Kontakt". Postaramy się jak najszybciej rozwiązać Twój problem.
  • Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
    Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami za pomocą formularza "Zgłoś problem". Nasza obsługa klienta postara się jak najszybciej odpowiedzieć na Twoje pytania i rozwiązać wszelkie problemy.
  • Czy Rapidus jest również dla firm?
    Tak. Wśród użytkowników Rapidusa znajdują się zarówno przedsiębiorstwa, jak i instytucje publiczne oraz osoby indywidualne.